Carta de solicitação

A carta de solicitação é um subgênero textual que tem como função estabelecer a comunicação entre interlocutores em diferentes posições de poder, para que o destinatário possa auxiliar ou solucionar o problema do remetente. Desse modo, sua estrutura obedece a uma formalidade entre os interlocutores, apresentando linguagem concisa e respeitosa.

Além disso, o contexto de uso de cada solicitação influencia a estrutura da carta e pode exigir informações específicas. A carta de solicitação apresenta semelhanças com a carta de reclamação, entretanto esta é feita para apresentar uma indignação, enquanto aquela é feita por alguém que deseja apresentar um pedido.

Leia também: Carta aberta – carta que visa a convencer o destinatário e o público em geral

Tópicos deste artigo

• 1 - Objetivo da carta de solicitação
• 2 - Estrutura e características da carta de solicitação
• 3 - Como escrever uma carta de solicitação
• 4 - Exemplo
• 5 - Diferença entre carta de reclamação e solicitação

Objetivo da carta de solicitação

Na carta de solicitação, como já aponta o nome, solicita-se algo para determinado alguém, no intuito de, com isso, conseguir aquilo que se deseja ou ao menos conseguir ajuda para a necessidade em questão. Sendo assim, utiliza-se a carta de solicitação quando é preciso pedir ajuda a alguma figura de poder.

A carta de solicitação se enquadra dentro dos gêneros de cartas comerciais, ou seja, cartas que estabelecem comunicação entre sujeitos formais, empresas, instituições, etc. Sendo assim, é um gênero com certa impessoalidade entre interlocutores, embora haja alguma relação de poder entre ambos.

Estrutura e características da carta de solicitação

A carta de solicitação tem uma estrutura curta, pois possui certa concisão e objetividade na linguagem que limitam o desenvolvimento de ideias e a extensão do pedido. É uma carta que visa, unicamente, a estabelecer a comunicação do pedido.

A estrutura vai se dividir em curtas funções que compõem a unidade textual. A princípio, deve-se marcar o tempo e espaço em que a carta foi redigida, identificar o destinatário e o remetente, inserir vocativo e inserir a solicitação, seguida de agradecimento e despedida.

Além dessas características, é importante atentar ao uso adequado da língua portuguesa, pois esse gênero exige um trato mais formal e respeitoso com o destinatário, dirigindo respeito para com aquele que será solicitado, por isso é necessário que a carta seja escrita na variedade culta.

Nesse sentido, é preciso observar o uso de pronome de tratamento adequado à posição do remetente e o distanciamento da linguagem, ou seja, a formalidade presente no texto, para respeitar os contextos formais e de trabalho.

Por fim, outro detalhe de muita relevância é que a carta de solicitação é argumentativa, ou seja, ela deve apresentar justificativas embasadas para o pedido. Não se deve fazer uma carta de solicitação narrativa, bem como é preciso evitar tudo que foge do foco da solicitação.

Como escrever uma carta de solicitação

Para fazer uma carta de solicitação, é necessário, antes de tudo, ter uma solicitação clara em mente, bem como um destinatário com poder referente ao assunto do pedido, pois não adianta solicitar algo a uma figura de poder que atua em outra área.

Pode parecer um detalhe simples, mas, na verdade, essas são informações essenciais, pois a carta é um gênero que se estabelece diretamente entre dois interlocutores, ainda que um seja representante de instituição.

Após esse primeiro momento, pode-se partir para a escrita direta da carta. Para isso, organize as informações do texto na ordem a seguir:

• local e data;

• identificação do destinatário com uso adequado dos pronomes de tratamento;

• vocativo, para chamar o interlocutor e marcar o início da mensagem;

• corpo do texto, local onde se faz a solicitação, apresentando argumentos para justificar e convencer o destinatário;

• expressão de despedida;

• assinatura;

• nome do remetente.

Veja também: Carta argumentativa – defesa do ponto de vista de um remetente a um destinatário

Exemplo

O modelo acima é um exemplo genérico e pode ser aplicado em diversas situações de uso da carta de solicitação. A depender do contexto de uso, alguns detalhes serão adaptados, como as informações do remetente — em alguns casos, pode-se exigir a apresentação do número de documentos, por exemplo.

Além disso, em se tratando de ambientes profissionais, é possível que informações de dados específicos, restritos a esse contexto, sejam exigidas. Nesse caso, é preciso inserir e adaptar a carta, para que ela apresente aquilo que é necessário à compreensão do pedido.

É preciso estar atento na hora de apresentar o destinatário, pois, além de inserir o nome, pode ser exigido o acréscimo de informações cadastrais e dados profissionais. Todas essas especificidades se delineiam no contexto de uso, por isso, além da estrutura básica, é essencial considerar as exigências do contexto.

Na solicitação do pedido mais justificativa, cada remetente deve apresentar de modo claro e objetivo o que se deseja, para que se deseja e a importância do pedido feito na carta. Não deve haver narrativas delongadas, nem informações que não contribuam para a efetivação do pedido.

Diferença entre carta de reclamação e solicitação

A carta de solicitação tem o intuito de solicitar algo a alguma figura de poder. Diferentemente, a carta de reclamação tem o objetivo de apresentar uma reclamação, uma indignação a respeito de algo, para alguém que seja responsável ou que possa resolver o problema.

Na solicitação, o remetente está em posição de falta, de quem precisa de algo e, por isso, solicita ajuda para o seu problema, apresentando, para isso, argumentos que embasem e convençam o destinatário a ajudá-lo.

Na reclamação, o remetente está em posição de prejudicado, alguém que, por algum motivo, sente necessidade de apresentar alguma indignação. Nesse sentido, o intuito não é apenas conseguir ajuda, mas também relatar algo negativo.

Os dois tipos possuem semelhanças entre seus conteúdos e sua forma, mas os detalhes que as diferenciam são essenciais para que o autor escolha o subgênero adequado para sua necessidade e, com isso, tenha mais êxito com a sua comunicação.

Por Talliandre Matos
Professora de Redação